Rückrufaktionen
Rückrufaktionen – Ihre Sicherheit ist uns wichtig
Bei Sanuka steht die Sicherheit unserer Kunden an erster Stelle. Sollten wir
feststellen, dass ein Produkt aus unserem Sortiment ein Sicherheitsrisiko darstellt,
informieren wir Sie umgehend und initiieren eine Rückrufaktion. Dies betrifft
ausschließlich Produkte, bei denen eine mögliche Gefahr für Gesundheit oder Sicherheit
besteht.
Was tun im Falle einer Rückrufaktion?
1. Überprüfung des betroffenen Produkts: Wenn Sie ein betroffenes Produkt
gekauft haben, erhalten Sie eine detaillierte Mitteilung mit allen wichtigen
Informationen, z. B. zur betroffenen Artikelnummer und dem Produktionszeitraum.
2. Rückgabe und Erstattung: Wir bieten Ihnen entweder eine Rückerstattung oder
einen Austausch des Produkts an. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Kaufnachweis
an unseren Kundenservice, um die Rückgabe oder den Umtausch zu veranlassen.
3. Rücksendung des Produkts: Folgen Sie den Anweisungen auf unserer Webseite
oder in der Mitteilung für die Rücksendung. In vielen Fällen stellen wir Ihnen ein
kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Sicherheit geht vor
Wir nehmen Rückrufaktionen sehr ernst und arbeiten eng mit den zuständigen Behörden
zusammen, um schnell und transparent zu handeln. Alle betroffenen Produkte werden
gründlich überprüft und, falls nötig, aus dem Verkauf genommen.
Für Fragen zu einer Rückrufaktion oder für Unterstützung bei der Rückgabe können Sie
sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir sind für Sie da und sorgen dafür,
dass Sie schnellstmöglich eine Lösung erhalten.
Kontaktieren Sie uns:
Hanna Bösselmann
info@sanuka.de
Bleiben Sie sicher – wir tun alles, um Ihr Einkaufserlebnis bei Sanuka stets sicher und
zuverlässig zu gestalten.
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